沂南县农机局坚持以人为本，服务机手的理念，不断加强内部管理，改进牌证办理质量，提高服务效能，通过开展多种形式的便民活动，实施惠民政策，让广大农民群众和农机手享受到优质满意的服务。

　　一是严格落实责任制，规范各项内部管理制度。继续深入开展微笑服务、延时服务、一次告知服务；把便民服务承诺内容上墙公示，提高窗口人员规范执行的自觉性；制作业务办理流程图，并将其形象直观的上墙，最大限度的为机手提供方便；进一步规范路查执法程序和标准，严格执行禁酒令，维护农机执法的严肃性和权威性。

　　二是实施惠民政策。根据沂南实际，报经上级业务部门批准，对有些服务性收费项目，最大限度地给予减免，让利于民。经研究，对手扶拖拉机挂牌减免10元，办驾驶证减免20元。对于主动到局办理手扶拖拉机手续的机手，给予50元的奖励，有效激发了群众主动办理牌证的积极性。

　　三是开展多种形式的上门服务。给六个执法服务中队，新配备了数码相机，对偏远地区机手办理挂牌业务，实行电话预约上门办理，今年以来已上门为机手挂牌120余副。对于集中办理业务的，安排专人服务到村，大大方便了群众。

　　四是各项业务实行一站式办理。协调东方医院、人财保险公司派出业务员，长期进驻牌证大厅，为机手开展服务；添置了复印设备等服务硬件，使机手不用出门便能办好手续，受到机手热烈欢迎。

　　五是开通农机投诉热线电话，还利用“行风热线”等载体，广泛听取社会各界对农机工作的意见和建议，并把这作为改进工作、提高服务水平的重要途径。通过“行风热线”，接听群众热线电话近百个，解决群众投诉问题3件，为改进行风提供了重要依据。